Jak dołączyć do rozmowy wideo z obsługą klienta?

W niektórych sytuacjach nasz zespół obsługi klienta może poprosić Cię o dołączenie do rozmowy wideo, aby szybciej rozwiązać Twój problem. Ten przewodnik pokaże Ci, jak dołączyć do rozmowy wideo z nami przez stronę internetową lub aplikację OKX.

Czego potrzebujesz przed rozmową wideo?

• Sesja odbędzie się po angielsku.

• Przygotuj oryginalny dokument tożsamości do weryfikacji podczas rozmowy wideo (kserokopie nie są akceptowane).

  • Uwaga: w niektórych przypadkach (np. zgłoszenie utraty lub kradzieży karty) może pojawić się monit o potwierdzenie, że nadal posiadasz kartę.

• Włącz kamerę i zadbaj o ciszę w otoczeniu podczas całej rozmowy.

• Aby rozmowa weryfikacyjna przebiegła sprawnie, możesz również skorzystać z funkcji tłumaczenia

  

  Przeglądarka: wybierz „Tłumacz z” na swój język ojczysty i „Tłumacz na” na angielski

  

  Aplikacja: wybierz „Tłumacz z” na swój język ojczysty i „Tłumacz na” na angielski

W aplikacji mobilnej

Mogę zalogować się na swoje konto OKX

1. Po zalogowaniu wybierz Menu

   

   Po zalogowaniu wybierz menu

2. Wybierz Pomoc w sekcji Więcej

   

   Wybierz pomoc

3. Możesz dołączyć do zaplanowanej rozmowy, wybierając kartę narzędzia samoobsługowego na stronie wsparcia

   

   Zaplanowaną rozmowę znajdziesz na stronie wsparcia

Nie mogę zalogować się na moje konto OKX

1. Wybierz Pomoc na stronie logowania

   

   Wybierz ikonę ustawień w prawym górnym rogu.

2. Wybierz Dołącz do spotkania wideo w sekcji Narzędzia samoobsługowe

   

   Wybierz Dołącz do spotkania wideo

3. Wprowadź kod uwierzytelniający wysłany na twój e-mail i dołącz do rozmowy wideo

   

   Wpisz kod uwierzytelniający, aby dołączyć do rozmowy wideo

Uwaga: karta „Dołącz do rozmowy” pojawi się tylko o zaplanowanej godzinie, a powiadomienie o zaplanowanej rozmowie otrzymasz w ciągu godziny przed wybranym terminem.

W przeglądarce

Mogę zalogować się na swoje konto OKX

1. Zaloguj się na swoje konto OKX i przejdź do Centrum wsparcia

2. Wybierz kartę weryfikacji przez rozmowę wideo w sekcji Aktywne elementy, aby dołączyć do rozmowy wideo

   

   Wybierz kartę z pozycji działań

Nie mogę zalogować się na moje konto OKX

1. Przejdź do Centrum wsparcia

2. Wybierz Dołącz do spotkania wideo w sekcji Narzędzia samoobsługowe

   

   Wybierz Dołącz do spotkania wideo

3. Wpisz kod uwierzytelniający, aby dołączyć do rozmowy wideo

   

   Wpisz kod uwierzytelniający, aby dołączyć do rozmowy wideo

Uwaga: karta „Dołącz do rozmowy” pojawi się tylko o zaplanowanej godzinie, a powiadomienie o zaplanowanej rozmowie otrzymasz w ciągu godziny przed wybranym terminem.