Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
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- Guía sobre los documentos y selfies para verificar tu identidadPublicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 ago 202511.254
- ¿Por qué está congelada mi cuenta y cómo la descongelo?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 31 jul 202521.931
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 21 abr 20256
- ¿En cuánto tiempo se completa la verificación de mi cuenta?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 20 jun 20256414
- ¿Cómo puedo unirme a una videollamada con el servicio al cliente?Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 4 sept 20254
- ¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a cualquier país del Espacio Económico Europeo (EEE) o de Australia?Publicado el 2 jul 2025Actualizado el 12 ago 202572
- ¿Cómo puedo incluir a OKX en la lista de remitentes admitidos en mi correo electrónico?Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 1 abr 202539
- ¿Cómo presento mi comprobante de dirección (POA) en Arabia Saudí?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 25 jun 2025149
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (app)Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 1 abr 20255
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 11 jun 2025
- ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 11 jun 20251
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 1 abr 2025427
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 31 jul 20254
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